El presente Sitio Web es el resultado del estuerzo en conjunto de los responsables del contenido que en el mismo se publican.
Nuestros principales objetivos son:
- Proporcionar de manera rápida y oportuna la información necesaria al ciudadano mexiquense acerca de los servicios civiles registrales que nuestra institución ofrece.
- Utilizar y aprovechar este medio para dar a conocer al ciudadano mexiquense los requisitos y costos de nuestros servicios.
- Reducir tiempos y gastos a los usuarios de nuestros servicios por tener que trasladarse a alguna de nuestras oficialias del Registro Civil.
Derivado de lo cuál, y ante la necesidad de mantener los estándares de calidad de información y de servicio a la ciudadanía, se realizó un rediseño completo del sitio, sustentado en estudios especializados, análisis de contenidos, creación y aplicación de encuestas y entrevistas ciudadanas, estudios de mercado y grupos focales (focus group).
Principales características
Información
Se puede consultar contenido de calidad e interés para la ciudadanía: confiable, oportuno y actualizado.
Para garantizar la vigencia y calidad de la información se utiliza un Administrador de Contenidos (Drupal) que facilita la descentralización y el trabajo colaborativo entre las diferentes unidades administrativas, cuyos principales atributos son:
- Más seguro y estable.
- De código abierto, lo que permite acceso y transparencia de la información.
- Método avanzado de clasificación de artículos.
- Acceso rápido a la web.
Redes sociales
Gracias al auge y penetración que han tenido las redes sociales, en el 2008 el Gobierno del Estado de México creó una red multidimensional de comunicación que incluye cuentas de Twitter, Facebook, Youtube, Flickr, ISSUU, para mejorar la interacción con la ciudadanía y ofrecer mejores servicios e información.
Lenguaje ciudadano
Nuestro Sitio Web mantiene la práctica del lenguaje ciudadano, para hacerlo de mayor comprensión para todos, dejando de lado, en la medida de lo posible, el lenguaje técnico, legal o burocrático.
Últimos cambios en 2014
Diseño
Sencillo, limpio, fresco, atractivo y con una anatomía pensada para cada usuario, con tipografía legible, sencilla y clara; colores acordes a la temática de cada sección y secciones destacadas con énfasis en la información más importante.
Navegación
Rápida, eficiente, segura e intuitiva, a través de la cuál es fácil y rápido localizar la información necesaria.
Búsqueda
El sistema de búsqueda ha sido perfeccionado, a través del cual con sólo dos clics el usuario podrá acceder a la información que necesita.
Ventanilla Única de Trámites y Servicios
Se ha implementado la Ventanilla Única en donde los ciudadanos pueden consultar los requisitos, costo, horario y oficinas donde pueden realizar sus trámites y servicios. Esta funcionalidad está disponible para consulta las 24 horas de todos los días del año.
Tiene como objetivo agilizar los flujos de información que se desprenden de un trámite y/o servicio y que se complementa con un catálogo de rápido acceso, mismo que irá evolucionando hasta lograr la homologación, automatización y simplificación de los trámites y servicios a través de una sola plataforma.
Nueva plataforma
Se ha implementado una de las plataformas web más seguras y actuales para mejorar la experiencia digital.
Movilidad
Los contenidos de este sitio web pueden ser consultados a través de cualquier computadora, teléfono inteligente o dispositivo móvil.